参考咨询服务主要负责解答读者在利用图书馆过程中产生的各种问题，内容涉及馆藏资源及其利用、文献查找途径及查找中遇到的问题、图书馆的各项服务与规则等等，目的在于帮助读者更有效地利用图书馆。 一般问题可以查询图书馆网页上的咨询台中的“常见问题解答”，各个服务窗口的工作人员均可解答读者在利用本部门服务过程中的常见问题。关于文献检索的具体问题可咨询信息咨询部的工作人员。